宏大医院医护人员 优质服务促和谐医患
作者：
宣教科
【
原创
】
2015-02-03
近日，宏大医院成立优质服务领导小组，开展优化服务流程，旨在引导医护人员树立宗旨意识，服务意识，树立为患者提供更好、更优质的医疗服务的理念，构建和谐的医患关系。
优化服务流程的基本内容包括：1、行动不便的门诊病人，导医应主动协助完成门诊相关的手续，送病人到相关诊疗科室。2、需住院的门诊病人，有本科室护士协助办理入院手续并送至病人到达科室，安排入院。3、病人出院后护理人员送病人至门诊大厅出口。4、做好出院病人回访工作，认真填写回访记录。5、凡是需要特检的住院病人，管床医生必须陪同。6、管床医生除每天参加查房访问之外，每天至少要与所管病人两次有效沟通。7、护理工作的生活护理应坚持为行动不便的住院患者完成洗头、剪指甲等工作。宏大医院全院动员，多措并举，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医患关系更加和谐，平安医院建设长效机制正在形成，为人民群众创造了安全有序的诊疗环境，有力地促进我县卫生事业持续健康发展。
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